Предисловие. Приложение. Купить книгу Руководство по управленческому консалтингу автора Сугата Бисвас и Дэрил Твитчелл и другие произведения в разделе Книги в. Городского хозяйства Владимирского государственного университета. Лапыгин Ю. Н. Основы управленческого консультирования. Когда я только пришла в управленческий консалтинг, мне дали задание написать статью про то кто такой консультант. Я не справилась с заданием. Методы управленческого консалтинга SWOTанализ, коучинг. При этом стратегический консалтинг это экспертная помощь руководству в поиске. Мы приведем классификацию консалтинговых услуг и. C0RyHw7vq_.SUr6/htmlconvd-8was5i2x1.jpg' alt='Руководство По Управленческому Консалтингу' title='Руководство По Управленческому Консалтингу' />Тема Анализ видов управленческого консалтинга, текст научной. Твитчелл Дэрил. Руководство по управленческому консалтингу. Управленческий консалтинг услуга, направленная, прежде всего, на руководство компании. Изменение руководителя важнейшее условие для. Общий консалтинг управленческий, стратегический и т. Именно с этого времени Международная организация труда стала уделять значительное внимание развитию служб управленческого консультирования и распространению опыта в странах участниках. В России отправной точкой развития консалтинга принято считать 9. По определению Европейской федерации консультантов по экономике и управлению, управленческий консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, в которые могут входить определение и оценка проблем и возможностей, разработка рекомендаций по принятию соответствующих мер и помощь в их реализации. Основная цель управленческого консалтинга повышение эффективности деятельности компании и выявление факторов, этому препятствующих. Качество решения проблемы должно быть максимально высоким при соблюдении временных и финансовых ограничений. Необходимо не только разработать пути улучшения существующей ситуации, но и показать возможные способы самостоятельного решения аналогичных проблем в будущем, то есть выработать у клиента навыки анализа, оценки и эффективного действия. Степень вовлеченности клиента в процесс зависит от вида услуг, но, если клиент вообще не принимает никакого участия, эффективность работы консультанта будет минимальной. В процессе достижения главной цели может решаться ряд задач в различных направлениях, соответственно, по типам задач управленский консалтинг может быть условно разделен на четыре основные группы. Стратегический консалтинг. Выработка стратегий для достижения долгосрочных и краткосрочных целей и детальных планов по их реализации. Стратегический консалтинг помогает выстроить эффективную бизнес модель. Маркетинговый консалтинг. Проведение исследований и разработка маркетинговой стратегии компании. Кадровый консалтинг. Анализ деятельности управленческого персонала, включая аттестацию и выработку рекомендаций по итогам ее проведения. Разработка систем мотивации персонала и их внедрение. Построение системы управления в компании анализ и оптимизация систем управленческого учета распределение полномочий, функций, ответственности, создание системы бизнес процессов и системы прогнозирования и информационного обмена, выстраивание оптимальной структурно функциональной схемы организации. Основными принципами управленческого консалтинга как услуги являются компетентность, конкретность, системность, креативность и эффективность. Основными нормативными документами в сфере управленческого консультирования являются Конституция РФ статьи 8 и 7. Гражданский кодекс РФ статья 1. Федеральный закон РФ от 2. По мнению самих консультантов, в услугах управленческого консалтинга больше всего нуждаются две категории компаний Стабильные компании, проводящие реформирование. Это может быть расширение, смена вида деятельности или формы собственности, слияние с другой компанией. Чтобы перемены происходили без ущерба для фирмы, потребуется консультация специалистов. Например, услугами консультанта нередко пользуются фирмы, переходящие из статуса семейных в разряд средних и крупных, с количеством работников от 5. Крупные компании, собственники которых хотят получить объективную информацию о состоянии дел с целью перехода с текущего оперативного управления на управление стратегией. Задача консультанта сделать этот процесс максимально прозрачным и безболезненным, полностью исключив возможность потери бизнеса. Тем не менее, возможны и другие ситуации, когда управленческий консалтинг способен принести ощутимую пользу Необходимость автоматизации бизнес процессов. Обычно в этой ситуации всегда проводится предварительное обследование предприятия и выявление необходимости реорганизации. Поиск новых способов конкурентной борьбы путем построения новой маркетинговой политики. Желание обеспечить надежность и безопасность развития компании и упрочение ее репутации в глазах партнеров и клиентов. Результаты, которые фирма получает от управленческого консалтинга, можно разделить на несколько групп прямые и косвенные, количественные и качественные. Таблица 1. Результаты управленческого консалтинга. РЕЗУЛЬТАТЫПрямые. Косвенные. Количественныеувеличение рентабельности предприятия ускорение производственного цикла увеличение финансового оборота. Качественныедиагностика и решение внутренних проблем компании изменение методов и технологий работы различных подразделений внесение структурных изменений в основное производство освоение новых направлений и компетенций. В качестве примера можно привести ситуацию из практики компании КСК групп. Молодая строительная компания, работающая над крупным проектом стоимостью 3. В ходе реализации этого проекта постоянно возникали проблемы, вызывавшие в итоге риск срыва сроков и получения крупного штрафа от заказчика. В процессе консалтинга было выявлено, что в компании отсутствует четко выстроенная организационная структура. Были разделены операционная и контрольная функция, что позволило собственнику получить объективное мнение о состоянии дел и принять правильное управленческое решение. Также были выделены основные отделы компании и сформулированы зоны ответственности каждого из них. Для клиента был подготовлен поэтапный план внедрения всех изменений. Такое решение помогло реализовать важный для клиента проект, избежать штрафа по контракту в 2,4 млн рублей и предоставило компании возможность развиваться и наращивать объем работ. Стоимость внедрения проекта КСК групп составила 1 млн рублей, ROI Return On Investment, показатель окупаемости инвестиций 1. Технологии управленческого консалтинга. В современном управленческом консультировании обычно выделяют три основных подхода Экспертный подход. Он заключается в изучении существующей структуры управления компанией, в выявлении ее особенностей и проблемных участков, в разработке экспертных рекомендаций и их внедрении в практику. При этом мнение эксперта практически не обсуждается, он самостоятельно принимает все решения, а обязанностью клиента является только обеспечение необходимых условий для работы консультанта. Экспертное консультирование может осуществляться в нескольких формах совет рекомендация, вопрос клиента ответ консультанта, письменный отчет проект, аналитическая записка, экспресс анализ, углубленный анализ. При этом эффективность экспертного консультирования напрямую зависит от уровня компетенции самого эксперта, его профессионализма и понимания клиентом предложенных рекомендаций в сочетании с готовностью и возможностью их выполнить. Экспертный подход целесообразно применять в тех случаях, когда проблема не связана с конкретными обстоятельствами в компании клиента, нет необходимости в глубокой диагностике. Клиенту в этом случае необходима помощь эксперта, предлагающего готовое стандартное решение или получение знаний по стандартным процедурам, нормам и нормативам. На заметку. Не существует экспертов, объективных и компетентных на все 1. Каждый из специалистов внесет в заключение свой персональный опыт, отношение к клиенту, свое понимание задачи и видение ситуации. Проектный подход. Этот подход отличается целевой направленностью и представляет собой создание и развитие конкретных проектов в той или иной сфере деятельности фирмы. Он позволяет сосредоточить все ресурсы на решении задач в одном направлении, осуществлять целевой консалтинг, планировать желаемые результаты и обеспечивать их достижение. Этапы проектного консалтинга составление задания на проект поэтапная подготовка проекта с участием специалистов клиента и поэтапная сдача предоставление консультаций, необходимых для реализации проекта участие консультанта в реализации проекта в той степени, в которой определил клиент. Проектный консалтинг относится к управленческому только в том случае, когда содержит управленческую составляющую. Процессный подход не предполагает готового решения проблемы. Консультант в этом случае помогает клиенту разработать собственный способ устранения проблемы, используя различные методики. Чтобы получить максимальную выгоду от инвестиций в развитие, собственники обращаются за профессиональной помощью в компании, предоставляющие консалтинговые услуги. Но как разобраться во множестве предложений Как найти ту организацию, в которой предложат решение ваших проблем и не запросят за работу половину бюджета вашей компанииВ условиях конкурентного рынка даже сильные и развитые компании зачастую испытывают трудности, которые могут быть вызваны как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Колебания курсов валют и цен на сырье, появление новых законов и подзаконных актов, изменение государственной политики в отношении какой либо сферы экономики, а также решения, принимаемые на международной арене, могут оказать влияние на многие процессы в бизнесе. Ситуацию дисбаланса в компании могут создать и напряженные отношения между подчиненными, топ менеджерами, стейкхолдерами, и приход нового руководства, партнеров иили подрядчиков. Когда все эти проблемы фирма не может решить своими силами, выход из ситуации обращение к профессиональным консультантам. Однако компании прибегают к услугам консультантов не только при возникновении проблем, но и тогда, когда возникает необходимость ускорить темпы роста, оптимизировать издержки, отрегулировать управленческий аппарат. Кроме того, услугами консалтинга пользуются в рамках имиджевой политики проводится аудиторская проверка, а результаты публикуются в открытом доступе. Отметим, что консалтинговые организации предлагают как готовые решения для бизнеса, так и те, что разрабатываются вместе с клиентом в индивидуальном порядке. Процесс оказания услуг начинается с диагностики состояния компании, определения узких мест. Затем следует этап создания решения и внедрения его в фирму. Заканчивается проект оценкой эффективности решения, подсчетом ROI и прочих результатов. Стоит сказать, что алгоритм оказания услуги во многом зависит от предмета консалтинга и реализуемого подхода. В соответствии с этим консалтинг можно разделить на несколько групп. Классификация консалтинговых услуг. Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами. Выделяют попредметную классификацию в зависимости от предмета консультирования и методологическую в зависимости от метода консультирования. Попредметная классификация используется в клиентской среде, по ней консалтинг разделяется на три вида менеджмента общий, финансовый и производственный. Методологическая классификация используется самими консультантами, она разделяет консультирование на экспертное, процессное и обучающее. Существует и гибридная классификация, объединяющая два вышеуказанных способа. По европейскому справочнику ФЕАКО общее управление это проведение оценочных мероприятий, построение организационной структуры, вывод компании из кризисной ситуации, возможен поиск новых партнеров администрирование приведение в порядок документооборота, офис менеджмент и контроль прочих внутренних организационных моментов финансовое управление это контроль налогообложения и финансовых резервов, снижение себестоимости и увеличение прибыли управление кадрами HR менеджмент кадровый консалтинг помощь в поиске и отборе персонала, формирование корпоративной культуры, создание программы поощрений, проведение тренингов анализ конъюнктуры рынка исследование рынка и адаптация компании под рыночные стандарты корректировка ценообразования, модернизация продукции и др. В зависимости от конъюнктуры рынка, экономической ситуации и множества других факторов в той или иной стране развит свой сегмент консалтинговых услуг. Мировой рынок консалтинга. В настоящее время в большинстве стран мира консалтинговые услуги повсеместно набирают популярность. В 2. 01. 5 году объем мирового рынка составил 2. Лидер отрасли IТ консалтинг оборот которого в 2. Этот вид консультирования наиболее популярен в США и в Западной Европе. В Восточной же Европе первое место занимает операционный консалтинг. По мнению специалистов, такая дифференциация предпочтений может быть обусловлена менталитетом и национальной бизнес моделью. Запад привык ориентироваться на завтрашний день, инвестировать в будущее, в то время как бизнес в странах Центральной и Восточной Европы стремится укрепить свои позиции на рынке здесь и сейчас. Кроме вышеперечисленных регионов, консалтинговые услуги имеют очень высокий уровень популярности в странах со сверхразвитой экономикой это Япония и Сингапур. Приток инвесторов нерезидентов со всего мира, зашкаливающие темпы роста непроизводственной сферы и многие другие экономические факторы являются причинами растущего оборота рынка консалтинговых услуг в этих странах. Для справки. Первые консалтинговые компании появились в мире больше 1. Затем они распространились по всей Европе и уже к середине века достигли рынков Азии, Африки и Латинской Америки. В Россию этот бизнес проник намного позже, в 1. Российский рынок консалтинговых услуг. Ситуация на отечественном рынке несколько отличается от общемировой что объясняется сложной экономической обстановкой. В данный момент востребованность консалтинговых услуг на российском рынке падает. Согласно рэнкингу RAEX Эксперт РА, прирост выручки консалтинговых компании в 2. Суммарный объем рынка консалтинга в 2. В настоящее время российский аудиторско консалтинговый рынок характеризуется нарастающей дифференциацией услуг и повышением их качества, предъявлением более жестких требований к компании поставщику, учащением проверок со стороны Росфиннадзора. Следует отметить стабилизацию стоимости услуг, незначительное снижение доли прибыли от аудита и рост спроса на неаудиторские, в частности консалтинговые, услуги. Кстати. В последние годы на российском рынке наблюдается увеличение потребности в аудиторских и других услугах в области МСФО. Самым востребованным видом консалтинговых услуг в России, как и в большинстве западных стран, является IТ консалтинг, на долю которого пришлось 5. RAEX в 2. 01. 5 году. На втором месте по популярности финансовый консалтинг, получивший 1. Третье место делят налоговый и юридический консалтинг 1. Отметим, что наибольшие темпы роста выручки в 2. В этом сегменте наибольшим спросом пользуются услуги стоимостного и технологического консалтинга, связанные с контролем и снижением рисков и издержек в инвестпроектах, с внедрением технологий бережливого производства, с импортозамещением. Тяжелые времена что также объяснимо переживают стратегический и маркетинговый консалтинг. По данным RAEX, выручка этих отраслей упала на 3. Такая тенденция может объясняться отсутствием свободных средств для инвестирования в продвижение, а также сложностью создания верных решений в этой области в период экономической нестабильности. Лидером российского рынка среди консалтинговых компаний является ЛАНИТ, заработавший в 2. Это один из крупнейших игроков отечественного рынка, в компании работают более 1. Второе место, как и в 2. Компьюлинк, заработавший 8 5. На третьем месте КРОК с выручкой более 7 1. Лидером в области финансового и налогового консультирования, как и в прошлом году, стал Интерком Аудит 1 0. КСК групп 6. 66 1. Самым главным заказчиком на рынке аудиторско консалтинговых услуг остается государство. В 2. 01. 5 году, несмотря на кризисную ситуацию, продолжилась разработка региональных и муниципальных проектов, предусмотренных Законом О стратегическом планировании в РФ. Драйвер Для Wexler T7001B. Это дало обширную почву для работы консалтинговых компаний.