Должностная инструкция оператора call центраУТВЕРЖДЕНОПриказом по ООО. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Должностная инструкция и обязанности для должности Оператор callцентра. Скачать бесплатно на сайте Work. Должностная инструкция оператора. Вы находитесь на сайте книги Оператор callцентра от найма до увольнения, 2012 г. Должностная Инструкция Менеджера Колл Центра' title='Должностная Инструкция Менеджера Колл Центра' />Профессия оператора callцентра обязанности и функции, требования и навыки, как стать и где получить знания по этой специальности. Поиск работы руководителем callцентра в Москве. Руководителя callцентра с зарплатой до 55000 рублей. Колл центры, в которых не организована работа с нестандартными вопросами от клиентов, обычно звучат в записи в виде междометий и. Чем возможности оборудования callцентра отличаются от. Персонал callцентра менеджеры. Должностная инструкция оператора пример. Приказом по ООО. Должностная инструкция. Оператора Callцентра. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Должностная инструкция оператора CALLцентра пример. Архив должностных инструкций на сайте Delo. Trud. ua. 121 Общие положения 1. Настоящая должностная инструкция является основным нормативноорганизационным документом,. Другие названия должности Оператор Callцентра. Подчиняется Начальник Callцентра Координатор Callцентра. Подчиннные Отсутствуют. Должностная Инструкция Менеджера Колл Центра' title='Должностная Инструкция Менеджера Колл Центра' />Оператор Call центра относится к категории специалистов. Оператор Call центра подчиняется непосредственно. На время отсутствия Оператора Call центра командировка, отпуск, болезнь, пр. Оператор Call центра. Назначение на должность Оператора Call центра и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании. II. ОБЯЗАННОСТИ1. Оператор Call центра должен знать и применять в своей деятельности 1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы. Методы тайм менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы. Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии. Утвержденные инструкции по выполнению бизнес процессов в компании. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников. Правила внутреннего трудового распорядка. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса. Выполнять распоряжения вышестоящего руководства. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны. III. Должностные функции. Входящие звонки. 1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Оформление заказов от клиентов. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации. Исходящие звонки. Формирование баз данных по различным направлениям. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации информативный прозвон2. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации опросанкетирование2. Телефонные продажи. Ввод в базу данных полученной информации. IV. Знакомиться с решениями Руководства Компании, касающимися деятельности подразделения. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями. Взаимодействовать с другими службами Компании по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании и вносить предложения по их устранению. V. Ответственность. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях. Патчи Для Lineage 2 Interlude здесь. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам. Критерии оценки деятельности. Критериями оценки деятельности Оператора Call центра являются Количество выполненных задач. Качество выполненных задач. Достижение Компанией целевых показателей. Отсутствие обоснованных претензий к Оператору Call центра со стороны других  структурных подразделений Компании. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов. Заключительные положения.